ライフサービス｜【公式】CANVAS南大沢

介護の仕事で培った経験と
知識を活かしながら、
元気なうちから介護まで
暮らしをお手伝い。

以前は特別養護老人ホームで9年、訪問介護の仕事を15年、計24年間にわたり介護の管理職として勤めてきました。ケアマネージャーという資格を取って業務を行ってきたので、その経験を活かして働きたいと思っていたところ、この「キャンバス南大沢」と巡り合い、支配人業務を志願させていただいたのです。

若い頃から何か人のために役に立つ仕事をしたいとずっと思っていて、大学を出た後も介護の専門学校に通い、介護福祉士という国家資格を取得して、この世界で活躍したい、第1人者になりたいという思いでやってきました。

きっかけは、叔母が介護というか病院の家政婦のような仕事を何年もやっていて、自分は質素な生活をしながらも人のために懸命に働いている姿を見ていたことです。介護という仕事は絶対に必要だし、介護保険の制度も始まって、専門職がしっかりと生計を立てられる業界にしなくては、という意識を持つようになりました。

一方、介護が必要になった方と多く接する中で、介護になる前にその方と会えていたら、もっと色々できることがあるのではないか、と思い当たりました。つまり、介護の予防が大切だと。その点「キャンバス南大沢」では、体が元気なうちからお付き合いが始まり、その後の介護までお手伝いできます。まわりに他の入居者やスタッフがいるので、孤独の不安を解消できたり、色々な施設やサービスを利用することで、ご自身でも健康志向を維持できますし、定期的に実施している健康相談やセミナーなども予防につながっていると思います。

イベントの企画、施設の管理、
介護のサポート。
様々な声に応える
「キャンバス南大沢」は常に進化の途中。

このマンションでは「ウェルビーイングな生活」というコンセプトを掲げています。簡単に言うと、心身ともに満たされた自分らしい暮らし、という意味ですが、居住者の皆様に自由で安全・安心に生活していただけるように、全てのスタッフと連携してお手伝いするのが支配人としての役割だと考えています。

例えば、コンシェルジュが主体でやっている健康体操やクリスマスの飾り付けのワークショップ、フラワーアレンジメントなど、職員が講師となり希望者を募ってイベントを企画し、参加いただいています。また、フィットネスジムやシミュレーションゴルフ、大浴場などの施設を安全にご利用いただけるよう管理するのも大切な仕事です。さらに、介護が必要になった際、私が主体となって相談を受け、専門スタッフに伝えたり、提携している居宅介護支援事業所やケアマネージャーの事業所と連携しながら、介護のサポートもしています。

「「キャンバス南大沢」を選んで良かった」と思っていただけるように、とにかく一つ一つ丁寧に対応させていただくことを心がけています。このマンションは今はまだ立ち上げの段階です。サービスもイベントも居住者の皆様が望まれる形にカスタマイズして、常に進化を続けている状態ですね。

健康志向の方が多い一方、
ライフスタイルは十人十色。
自分らしい暮らしをお手伝いできるよう
対話をしっかりと。

「キャンバス南大沢」にお住まいの皆様は、自立されていて健康志向の方が多い印象です。2ヶ月に一回発行している保健通信のテーマに関心が高かったり、定期イベントの健康体操もすごく人気があります。我々スタッフも敵わないほど元気でアクティブ。フィットネスジムでウォーキングやマシンを使ってサーキットトレーニングをしたり、シミュレーションゴルフを毎日のようにやっている方もいらっしゃいますね。

とはいえ、本当に色々なライフスタイルの方がいるのもまた事実。おしゃべりが好きな方もいれば、ひとりの時間を好む方もいます。大浴場を気に入っている方も、自宅のお風呂に入る方もいたり、まさに十人十色といった感じです。

「キャンバス南大沢」が目指しているのは、居住者の皆様に自分らしく好きなようにお過ごしいただけること。一般的な老人ホームのような「皆で一緒に」というスタイルではなく、それぞれ自分のやりたいことができ、我慢しないで過ごせる、多様性のあるマンションです。そのためにはスタッフ全員が居住者様お一人お一人を知ることが大切なので、皆様との対話をとても重視しているのです。

ここでの暮らしがより良くなるように、
普段からの意見交換を大切に。

マンションの管理からライフサービスに関わることまで色々なご相談をいただきます。「とにかく支配人に言えば解決するだろう」と思っていただけているのかもしれません。また、私や他のスタッフ、居住者の管理組合の方と役員の方にも参加いただいて意見交換会も定期的に開催してるので、そこで直接意見される方もいらっしゃいますし、必要があれば理事会で話してもらうようにもしていますね。小さなことからマンション全体に関わることまで、「キャンバス南大沢」での暮らしがより良くなるように普段から皆で話し合っています。

きめ細やかな対応と
日常的な情報提供を実施。
スタッフ間での情報共有も徹底。

繰り返しになりますが、やはり居住者様お一人お一人の話をよく聞いて、きめ細かく対応させていただくことです。それと日頃の情報提供は欠かせません。「明日は雪が降るのでお気をつけください」と細かいことでもインフォメーションしたり、掲示板でお伝えしたり。また、スタッフやコンシェルジュが大勢いるので、情報共有のノートを作成し、申し送りをすることで、個別の相談についても知らなかったということがないように取り組んでいます。

居住者様からいただくご意見としては、大浴場のお湯の温度調整やシャトルバスの運行時刻の変更など、共用施設に関することが多いです。フィットネスジムのマシーンの使い方も、全てのコンシェルジュが説明できるようにしています。新しく入居された方ですと、近隣の病院を紹介して欲しいといった、地域の情報を尋ねてくる方が多いので、しっかりと対応できるようにしています。

常勤の職員を中心とした
スタッフの質の高さ、
豊富な共用施設・サービス、
専門職員による対応。

端的には「スタッフの質」と言えるかもしれませんが、常勤の職員を多く配置しているので、居住者様お一人お一人の状況をより細やかに把握して、個別の対応ができるのは、他のシニアマンションよりも満足していただける部分だと思っています。「どのスタッフも良く対応してくれるね」という声をいただくことも多いです。それと豊富な共用部の施設・サービスがあること、何かあった時には看護職員や介護スタッフなど専門の職員が対応できること、また、介護が必要になっても関係機関との連携によって、ここに住み続けていただけることも魅力だと考えています。

ご家族から直接伝えられた
「ありがとう」の声。
介護サービスを受けるまでの
流れをスムーズに進行。

別居されている息子さんから「父親と連絡が取れない」と連絡をいただいたことがありました。コンシェルジュが日頃から大浴場を30分おきに巡回しているので、お父様をお見かけしていて、部屋にコールして安否確認もできたので、問題ないことをお伝えしました。心配されていた息子さんから「普段からよく見ていただいて、ありがとうございます。」と直接言っていただけて嬉しかったです。

また、介護の不安を抱えている方からサービスの受け方のご相談をいただき、窓口として包括支援センターをご紹介しました。その後、訪問介護のサービスをご利用いただけるようになり、今も週に一度、弊社運営の訪問介護事業所より介護職員が訪問して家事支援を行っているのですが、不安が解消され、とても満足いただけているようです。介護サービスを受けるまでの流れをスムーズに進められたことは、私自身のこれまでの経験を役立てられた実感もあり、特に印象に残っています。

「キャンバス南大沢」で
ウェルビーイングな生活を。

このマンションにお一人で入居されて、もし何かお困りになった際も、スタッフにいつでも気軽に相談できる体制を整えています。安心してウェルビーイングな生活を送っていただけるよう、しっかりとサポートしていきますので、シニアの方をはじめとした皆様に、是非「キャンバス南大沢」をご検討いただければと思います。